FAQ

 

1. Quand vais-je recevoir ma box ?

Toutes nos boxs sont expédiées à partir du 15 de chaque mois.

La livraison standard compte en moyenne 3 jours.

2. Livrez-vous à l’international ?

Oui nous livrons à l’international, il faudra ajouter à cela des frais de livraisons.

3. Puis-je connaître le contenu de ma box ?

Oui, le contenu de nos routines sont disponibles sur notre site et nos différents réseaux sociaux à compter du 30 tous les deux mois

4. Quel type d’abonnement proposez-vous  et quel est le prix? 

Nous proposons tous les deux mois:

• Yenöa : une box beauté bi-mensuelle contenant une routine capillaire et une routine corporelle

Le prix de la box beauté bi-mensuelle est de 36€90 + Frais de livraison 

5. Vos box conviennent à tous types de cheveux et peaux ?

Les routines capillaires que nous proposons conviennent aux cheveux texturés et les routines corporelles conviennent à toutes les nuances de peau. 

6. Faites-vous des partenariats ou collaborations ?

Oui, envoyez-nous vos candiatures à l'adresse suivante: partenariat@maisonyenoa.com

7. J’ai raté la box du mois dernier. Comment puis-je l’avoir ?

Pas de soucis, vous pourrez acheter la box dans notre boutique en ligne, dans la rubrique "box précédentes"

8. J’ai reçu ma box endommagée !

Pas de soucis envoyez-nous une photo de la box à l’adresse suivante sav@maisonyenoa.com et nous trouverons une solution 

9. Puis-je suivre l’envoi de ma box beauté?

Bien-sûr! Vous recevrez un email indiquant votre suivi de livraison 

10. Si je ne souhaite pas recevoir la prochaine box beauté, puis-je arrêter mon abonnement ?

Bien évidemment, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment sur votre compte, vous avez la possibilité d'interrompre définitivement ou simplement mettre en pause et réactiver dès qu'une box vous intéresse.